大连奥克斯空调售后维修电话/全国统一客服中心（400-666-1443），

大连奥克斯空调售后维修电话/全国统一小时客服中心

找家电家电维修注意事项

一、通过查询正规

消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信网

上搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假

”网站忽悠消费者。网上的电话也不一定是品牌家电的客服。消费者应从空调说

明书或服务手册上查联系，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话

。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备

相关资质。消费者可以登录企业信用信息公示或*小*，查询企业营业执照

和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌，以便接受。消费者要查

看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连

锁企业、品牌来核实其身份。

四、了解维修项目收费

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费以及能否出具正

规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费。在了解清楚之前，不

要着急付款。谨防各类“维修、维修”。部分不良商家会在维修中虚构故障，借

此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证

应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无

法提供，也没有印制专门的维修服务凭证。

、权益受到侵害依

如果消费者在家电维修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费

者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

申城进入高温季节，空调、空调和空调等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量

预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全

使用各类家用电器。近日，本市大连家电服务、大连家用电器行业协会、大连

交电家电商业行业协会、大连电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集

部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，

主要是要保障老人和孩童的需要，保证在小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保

安全,让广大市民安全意识，家用电器使用中的安全隐患；保高峰，做好行业

应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各

企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥家电服务统筹服务力量的能力，

保证服务高峰期间小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必

须在服务和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因

素随意加价或服务。

据悉，全市余名持有证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业

都必须明示收费，不得随意收取费用；所有厂